Obchodní podmínky

1. Kdo služby poskytuje

Prescila Amparo, fyzická osoba podnikající.

• IČO: 23817135
• Sídlo: Jateční 1733/22, Líšeň, 628 00 Brno
• Telefon: +420 737 173 581, e-mail: [email protected]
• Zapsána v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města Brna
• Předmět podnikání: Masérské, rekondiční a regenerační služby (vázaná živnost, od 8. 10. 2025)
• Nejsem plátcem DPH.

Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

2. Co je předmětem služby

Poskytuji masérské, rekondiční a regenerační služby u klienta doma v Brně a okolí. Rozsah, délku a cenu jednotlivých masáží najdete v ceníku.

Nejde o zdravotní služby. Masáže jsou relaxační a regenerační, nenahrazují lékařskou péči, diagnostiku ani fyzioterapii a neslibuji jimi vyléčení žádných obtíží. Pokud máte zdravotní potíže, poraďte se nejprve se svým lékařem.

3. Jak vzniká smlouva

Odeslání rezervačního formuláře je nezávazná objednávka. Smlouva vzniká až v okamžiku, kdy vám termín potvrdím telefonicky nebo e-mailem. Do té doby nevzniká žádné straně povinnost plnit.

Pokud se vám do 24 hodin neozvu, zavolejte prosím na +420 737 173 581 — může se stát, že se zpráva někde ztratila.

4. Cena, cestovné a platba

Platí ceny uvedené v ceníku v době objednání. Ceny jsou konečné, nejsem plátcem DPH.

V Brně neúčtuji cestovné. U obcí mimo Brno se na případném cestovném domluvíme předem — vždy vám jeho výši sdělím při potvrzení termínu, tedy ještě před uzavřením smlouvy. Bez předchozí domluvy cestovné neúčtuji.

Platí se hotově po skončení masáže. Doklad o zaplacení vystavím na požádání, fakturu po domluvě.

5. Zrušení a změna termínu

Termín můžete bezplatně zrušit nebo přesunout nejpozději 12 hodin před jeho začátkem — telefonicky, nebo odkazem v potvrzovacím e-mailu.

Při pozdějším zrušení nebo nepřítomnosti na místě mohu u další rezervace požadovat zálohu. Žádnou smluvní pokutu neúčtuji.

Pokud musím termín zrušit já, ozvu se co nejdříve a nabídnu náhradní čas. Zaplatila-li jste předem, vrátím vám peníze do 14 dnů stejným způsobem, jakým jste platili.

6. Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku

Objednávka přes web je smlouvou uzavřenou na dálku. Spotřebitel má obecně právo odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu (§ 1829 občanského zákoníku).

U rezervace masáže na konkrétní termín toto právo nevzniká — jde o službu využití volného času poskytovanou v určeném termínu podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku. Místo toho platí storno podmínky v bodě 5, které jsou pro vás příznivější: termín zrušíte bezplatně do 12 hodin předem.

U dárkových poukazů, které nejsou vázané na konkrétní termín, právo na odstoupení do 14 dnů od zakoupení platí v plném rozsahu.

7. Podmínky na místě

Pro masáž potřebuji klidné místo zhruba 2 × 2 metry a vytopený pokoj. Matraci, prostěradlo, ručníky i oleje vozím s sebou. Ocením, když se před masáží osprchujete.

Přijedu v domluvený čas. Pokud se zpozdím kvůli dopravě, dám vědět telefonicky a masáž o daný čas prodloužím, pokud to půjde. Nebude-li to možné, snížím cenu poměrně podle skutečné délky masáže.

8. Zdravotní stav a odmítnutí služby

Před masáží mě prosím informujte o zdravotních potížích, úrazech, těhotenství a lécích, které užíváte. Podle toho masáž přizpůsobím, nebo ji z opatrnosti neprovedu.

Masáž neprovádím při horečce, akutním zánětu, infekčním onemocnění, čerstvém úrazu, trombóze a v prvním trimestru těhotenství. Objeví-li se tyto okolnosti až na místě, masáž neproběhne a nic se neúčtuje.

Masáž rovněž neprovedu osobám pod vlivem alkoholu nebo jiných návykových látek. Poskytuji výhradně profesionální masérské služby; erotické služby nenabízím. Při nevhodném chování masáž okamžitě ukončím a cena zůstává splatná v plné výši.

9. Dárkové poukazy

Poukaz platí 12 měsíců od vystavení, je přenosný a lze ho uplatnit na libovolnou masáž z ceníku. Nevyčerpaný poukaz po uplynutí platnosti nelze proplatit v penězích.

10. Reklamace

Máte-li k masáži výhrady, řekněte mi to prosím ideálně hned na místě, nejpozději však do šesti měsíců od poskytnutí služby. Reklamaci vyřídím bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, a o jejím vyřízení vás vyrozumím.

Je-li reklamace oprávněná, máte právo na bezplatné poskytnutí náhradní masáže, nebo na přiměřenou slevu z ceny.

11. Mimosoudní řešení sporů

Pokud se nedohodneme napřímo, máte jako spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci, která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát — oddělení ADR
Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
coi.cz · adr.coi.cz

Návrh lze podat do jednoho roku ode dne, kdy jste u mě poprvé uplatnili svůj nárok.

12. Závěrem

Smluvní vztah se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem (89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (634/1992 Sb.). Tím nejsou dotčena práva, která vám jako spotřebiteli náleží ze zákona.

Jak nakládám s vašimi osobními údaji, najdete v zásadách ochrany osobních údajů.